Udhëzues Përdoruesi për Shitësit

1. Çfarë është E-reserve për biznesin tuaj?

E-reserve.eu është një platformë rezervimesh online. Ju listoni vendin tuaj (bar plazhi, restorant, akomodim, varkë, parkim, shërbim, etj.) dhe "produktet" e tij (shezlongje, tavolina, dhoma, takime, automjete), klientët ju gjejnë përmes kërkimit ose nga kodi QR që keni në vendin tuaj, rezervoni dhe paguani online, dhe ju menaxhoni gjithçka nga një panel kontrolli (Paneli i Furnizuesit).

Konceptet themelore që do t'i hasni kudo:

Nuk ka tarifë abonimi ose regjistrimi. Ju do të paguani vetëm kur rezervimi është i suksesshëm, nëpërmjet komisionit të shtuar në çmimin e klientit.

2. Regjistrimi dhe hyrja e parë

2.1 Krijo një llogari

1. Shko te e-reserve.eu/register/ (ose nga faqja "Për Bizneset" → "Krijo një Llogari").
2. Plotësoni: Emri i përdoruesit, Email, Kodi dhe Konfirmo fjalëkalimin.
3. Do të merrni një email mirëseardhjeje.

Nëse tashmë keni një llogari, hyni nga e-reserve.eu/login/. Ekziston gjithashtu një lidhje "Kam harruar fjalëkalimin tim" për rivendosjen përmes emailit.

2.2 Regjistrimi i biznesit

Ekzistojnë dy rrugë, me të njëjtin rezultat:

A. Nga faqja "Për Biznesin"« (e-reserve.eu/for-businesses/ → formulari "Regjistro biznesin tënd"). Fushat:

• Emri *
• Kategoria * (lista me kërkim: plazhe/bare plazhi, shërbim ushqimi, akomodim, anije, transport, parkim, evente, etj.)
• Adresa e vendit * (rruga dhe numri, zona, qyteti, kodi postar, vendi) + butoni "Shfaq në hartë" — mund ta tërhiqni gjilpërën në vendndodhjen e saktë
• Përshkrimi
• Numri i telefonit të kontaktit * dhe email-i i kontaktit * — i jepen klientit pasi të konfirmohet rezervimi
• Mesazh për klientin — i përfshirë në emailin e konfirmimit (udhëzime për aksesin, regjistrimin, parkimin, etj.)
• Lloji i përfituesit * (Kompani/Profesionist ose Individ), numri i TVSH-së/Vendi, Numri i TVSH-së *, Emri i faturimit, Zyra e Tatimeve
• Pranimi i Kushteve të Përdorimit * — përfshin deklaratën se e-reserve ofron vetëm platformën dhe nuk është përgjegjëse për pajtueshmërinë tuaj tatimore ose dokumentet për klientët tuaj.

Numri i TVSH-së greke kontrollohet automatikisht (9 shifra + shuma e kontrollit). TVSH-ja e huaj kontrollohet nëpërmjet VIES.

B. Nga paneli i kontrollit (skeda "Hapësirë e Re", shih seksionin 5) — magjistari me 3 hapa, i cili ju lejon të shtoni produkte nga e para.

2.3 Çfarë ndodh pas dorëzimit?

• Me cilësimin e parazgjedhur të platformës, Hapësira do të publikohet menjëherë dhe ju merrni një email që thotë "Biznesi juaj është aktiv".
• Nëse platforma ka të aktivizuar miratimin manual, do të merrni një email "Verifikoni biznesin tuaj" me një buton aktivizimi. Duke klikuar mbi të, hapësira do të publikohet. Si alternativë, administratori do ta miratojë atë dhe ju do të merrni një email "Biznesi juaj është miratuar".
• Llogaria juaj automatikisht fiton një rol Furnizues dhe mund të hyni në panelin e kontrollit.

Kërkohet informacion tatimor (numri i TVSH-së, zyra e taksave, emri) dhe pranimi i kushteve. një herë. Në vendet e tjera që shtoni, ato nuk kërkohen përsëri.

3. Paneli i kontrollit (Paneli i Furnizuesit)

Adresa: e-reserve.eu/vendor-dashboard/. Duke u lidhur si shitës, ju ridrejtoheni automatikisht atje.

3.1 Pjesa e sipërme

• Mirë se vini me emrin tuaj dhe një lidhje "← Faqja Kryesore".
• Tre karta statistikore:
• Hapësira — Sa vende pune keni të regjistruara?.
• Rezervime — rezervime totale; nëse ka ndonjë rezervim në pritje, shfaqet me të kuqe «(+N)».
• Të ardhurat (të konfirmuara) — shuma e tarifës së rezervimit në statusin "I konfirmuar" ose "I përfunduar".
• Nëse nuk i keni plotësuar të dhënat e pagesës, do të shihni një paralajmërim të verdhë "Plotësoni të dhënat e pagesës" me një buton "Plotësoni" (shih 7.2).

3.2 Menuja anësore (skedat)

Kur ka një përzgjedhje hapësire (menuja zbritëse "Zgjidh hapësirën"), skeda funksionon për hapësirën që keni zgjedhur. Nëse nuk e zgjidhni, e para zgjidhet si parazgjedhje.

4. Hapësira dhe Produkte

4.1 Lista e vendeve («Vendet e Mia»)

Tabela me kolona: Hapësirë (emri, sa njësi dhe sa imazhe ka), Kategoria, Vendndodhja, Situata, Veprime.

Situatat hapësinore:

Butonat e veprimit (ikona) në secilën rresht:

• Projeksion — hap faqen publike të hapësirës në një skedë të re, ashtu siç e sheh klienti.
• Produkte — ju çon në panelin e produkteve të faqes (më poshtë në të njëjtën faqe).
• Foto — hap menaxhimin e galerisë.
• Modifiko — hap formularin e detajeve të hapësirës.
• Çaktivizo / Aktivizo — e fsheh përkohësisht hapësirën nga kërkimi (p.sh. jashtë sezonit) ose e rikthen atë. Rezervimet dhe të dhënat nuk humbasin.
• Fshirje — kërkon konfirmim ("Njësitë e tij do të fshihen gjithashtu") dhe dërgon hapësirën dhe produktet në koshin e plehrave. Nuk mund të rikuperohet nga paneli juaj; kërkon që administratori ta rivendosë.

4.2 Redaktimi i hapësirës

Fushat e formularit:

• **Emri *** — emri që sheh klienti.
• Kategoria — ndryshon gjithashtu filtrat me të cilët ju gjejnë.
• Telefoni i dhomës dhe Adresa e email-it — i shfaqen klientit pas konfirmimit të rezervimit, për konsultim të drejtpërdrejtë.
• Adresa e vendit të ngjarjes — rrugë dhe numër, zonë, qytet , kodi postar, vendi. Me butonin «"Vendndodhja në hartë"»* Adresa shndërrohet në një gjilpërë; mund ta tërhiqni atë në vendin e saktë. Koordinatat futen në kuponin e klientit si një buton navigimi në Google Maps, kështu që ia vlen të jesh i saktë.
• Përshkrimi — tekst i lirë për faqen e faqes.
• Mesazh për klientin (në emailin e konfirmimit) — udhëzime për akses, orare regjistrimi, parkim, etj. Dërgohet automatikisht me çdo rezervim të konfirmuar.
• Pajisjet (kutia e kontrollit, funksionon edhe si filtra kërkimi):
• Wifi, Parkim, Ambient i jashtëm, Miqësor për familjet, Miqësor për kafshët shtëpiake
• Anulim falas — tregues informativ për klientin dhe filtri i kërkimit.
• Konfirmim i menjëhershëm (pa miratim rezervimi) — ndryshon rrjedhënÇdo rezervim konfirmohet automatikisht pas pagesës, pa miratimin tuaj (shih 6.3). Nëse nuk e shënoni këtë, çdo rezervim pret miratimin tuaj brenda 48 orëve.
• Detajet e akomodimit (shfaqet vetëm për kategoritë e akomodimit, p.sh. Hotele/Airbnb, Kamping/Glamping): Regjistrimi, Largimi, Minimumi i netëve, Dhomat, Shtretërit, Maks. persona, Konfigurimi i shtretërve, Lejohen fëmijët, Lejohen kafshët shtëpiake, Rregullat e shtëpisë. Ato shfaqen në faqen e pronës ("Detajet e pronës") dhe numri minimal i netëve zbatohet në rezervim.

Je i/e mirëseardhur/e. Hapësirë ruajtëse. Ndryshimet janë menjëherë të dukshme në faqen publike.

4.3 Imazhe (Galeria)

Buton «"Shto Imazhe"» → hap bibliotekën e mediave ku ngarkoni nga kompjuteri/celulari juaj ose zgjidhni nga ato që keni ngarkuar tashmë (ju shihni vetëm imazhin tuaj). Çdo imazh ka një "×" për heqje. Imazhi i parë vepron si qendër në listën e rezultateve.

4.4 Produktet / Njësitë e hapësirës

Poshtë listës së vendeve është paneli «"Produkte — <emri i domenit>"» me menynë zbritëse "Zgjidh hapësirën". Tabela tregon: Njësinë, Llojin, Tarifën e Rezervimit, Disponueshmërinë (sa janë të disponueshme), Statusin (Aktiv/Joaktiv) dhe butonat Modifiko, Çaktivizo/Aktivizo., Fshirje.

Shto Njësi të Re (formulari në fund) dhe Modifiko kanë të njëjtat fusha:

Në Modifiko njësi ka gjithashtu:

• Orari i disponueshmërisë për ditë të javës: kutia e kontrollit e hapur/e mbyllur, koha nga – deri në (hapi 15′), dhe pushime ("+ pushim") gjatë së cilës nuk caktohen takime. Nëse mbyllja bëhet para hapjes (p.sh. 09:30 – 02:00) orari vazhdon pas mesnatës.
• Tarifa shtesë/shtesë ("+ Shtesë"): çdo rresht ka një emër, çmim, nëse është "për natë", dhe shkruani:
• Opsionale — klienti zgjedh sasinë (p.sh. Mëngjesi 8 €)
• I detyrueshëm — gjithmonë shtohet (p.sh. taksa e akomodimit 2.50 €/natë)
• Për person — shumëzuar me atomet
• Për person mbi N — tarifohet vetëm për personat mbi limitin (p.sh. person shtesë 10 €/natë mbi 3 persona)

Aktiv / JoaktivNjësia joaktive nuk është e disponueshme për rezervim, por i ruan të gjitha detajet e saj. Fshirje: kërkon konfirmim dhe e dërgon njësinë në kosh.

4.5 Çmimet për Periudhë

Për secilën njësi mund të përcaktoni çmime të ndryshme për një periudhë të caktuar (Nga – Deri – Çmimi € → «Shto»). P.sh. Gusht 25 € në vend të 15 €. Nëse data e rezervimit bie brenda një rregulli, zbatohet çmimi i rregullit; përndryshe tarifa bazë e rezervimit. Çdo rregull fshihet me «✕». Rregullat shfaqen gjithashtu në faqen publike të njësisë.

4.6 Ditë të padisponueshme (për njësi)

Ti mbyll. një njësi specifike për një periudhë (Nga – Deri opsionale → «Blloko»), p.sh. «dhoma 3 është nën mirëmbajtje 10–15/9». Njësitë e mbetura në hapësirë mbeten të disponueshme. Çdo ditë e bllokuar ka një «×» për t’u hequr. Për të bllokuar i gjithë vendi, përdorni skedën "Disponueshmëria" (seksioni 8).

5. Hapësirë e Re (udhëzues me 3 hapa)

Πρώτα: «Τι επιχείρηση έχεις;» Γράφεις με δικά σου λόγια τι είναι το μαγαζί σου, στα ελληνικά ή με λατινικούς χαρακτήρες, ακόμα και με ορθογραφικά λάθη (π.χ. «ταβέρνα», «komotirio», «beach mpar»). Σου προτείνουμε το σωστό είδος. Μόλις το διαλέξεις, συμπληρώνονται η κατηγορία και μια πρώτη μονάδα, που τις αλλάζεις όπως θέλεις. Αν δεν βρίσκεις το είδος σου, διάλεξε «Άλλη κατηγορία» και γράψε μας.

Hapi 1 — Detajet e hapësirësEmri i markës , Kategoria , Vendndodhja , Përshkrimi, Fotot ("Shto imazhe"). Nëse ky është njoftimi juaj i parë, do t'ju kërkohet gjithashtu Formulari (Kompania/Individi), Vendi, Numri i TVSH-së, Numri i TVSH-së , Zyra e Tatimeve, Emri i Faturimit dhe pranimi i Kushteve të Përdorimit.

Hapi 2 — Produkte / Njësi"Shto njësi" sa herë të dëshironi. Çdo kartë ka fushat e seksionit 4.4 (titulli, lloji, karakteristikat, tarifa e rezervimit, pagesa, disponueshmëria, numri maksimal i personave, metoda e rezervimit, kohëzgjatja e takimit, përshkrimi, etiketat) plus opsionale. Rregullat e çmimeve për periudhë dhe Intervale të mbyllura. Orët dhe tarifat shtesë përcaktohen më vonë, nga lista e produkteve.

Hapi 3 — Kontrollo dhe krijo: përmbledhje e gjithçkaje që keni futur. Me hapësirën "Krijo hapësirë", njësitë, çmimet dhe mbylljet krijohen së bashku, dhe ju transferoheni në tabelë. Ajo që përshkruhet në 2.3 vlen kur të publikohet.

Me "← Prapa" / "Vazhdo →" kaloni midis hapave pa humbur atë që keni shkruar.

6. Rezervime

6.1 Lista

Kolonat: # (kod #ER000123), Hapësirë, Data (ose diapazoni i ditëve), Koha (nga – deri), Njerëzit, Ngarkim, Situata, Veprime. Shfaqen 100 më të fundit. Në meny, pranë "Rezervimeve", ka një shenjë të kuqe me numrin e atyre në pritje.

Statuset e rezervimeve:

6.2 Veprime

• Në Në pritje / Miratim në pritjebutona Konfirmim dhe Refuzim.
• Në Konfirmuar: buton Integrimi (e zhvendosni në "Përfunduar" kur klienti shërbehet; nuk dërgon para, është për porosinë tuaj dhe për statistika).
• Me çdo ndryshim statusi, klienti merr një përditësim me email.

6.3 Rrjedha e miratimit (nëse NUK keni "Konfirmim të Menjëhershëm")

1. Klienti mbyllet dhe paguan online. Rezervimi është "Në pritje të miratimit".
2. Ju merrni email «"Rezervim i ri #ER… — kërkohet miratim brenda 48 orëve"» me të gjitha detajet (klienti, data, ora, personat, pagesa dhe «"Do të merrni"» = shuma juaj) dhe dy butona: Miratimi (e gjelbër) dhe Refuzim (e kuqe). Klikoni direkt nga emaili, pa u kyçur — ose e bëni nga tabela.
3. Nëse nuk përgjigjesh 24 orë, ju merrni përkujtues me afatin e saktë.
4. Nëse kalojnë 48 orë pa përgjigje, rezervimi anuluar automatikisht, klienti informohet gjithashtu për paratë kthehen. Nëse e humbni rezervimin, ia vlen të përgjigjeni shpejt.
5. Me MiratimiKlienti merr një email konfirmimi me kuponin/kodin e porosisë dhe "Mesazhin për klientin" tuaj, dhe ju merrni një email «"Rezervimi #ER… u konfirmua — të dhënat e klientit"» me telefonin/emailin e tij për kontakt të drejtpërdrejtë.
6. Me RefuzimKlienti informohet se nuk është miratuar dhe se do të marrë një rimbursim të plotë brenda 3-5 ditëve pune. Rimbursimi përpunohet nga platforma.

6.4 Rrjedha me «Konfirmim të Menjëhershëm»

Nëse i keni kontrolluar Pajisjet e hapësirës «"Konfirmim i menjëhershëm (pa miratim rezervimi)"», pasi të përfundojë pagesa, rezervimi bëhet direkt Konfirmuar, klienti merr menjëherë kuponin dhe ju merrni një email «"Rezervim i ri #ER… — <hapësirë>"» me detajet dhe butonin "Menaxho rezervimet". Nuk ka afate. Rekomandohet kur disponueshmëria që keni deklaruar është e saktë.

6.5 Rezervime të dyfishta

Sistemi ruan njëkohësisht: sasinë që keni deklaruar për njësi, rezervimet që janë bërë tashmë, ditët e padisponueshme, orët dhe kalendarët që keni lidhur (iCal/Beds24). Në momentin që një klient përfundon një rezervim, njësia bllokohet për disa sekonda, në mënyrë që dy klientë të mos rezervojnë të njëjtin pozicion në të njëjtën kohë.

6.6 Kuponi i klientit

Pasi të konfirmohet rezervimi, klienti merr një email me butonin "Hap kuponin" dhe një kod QR. Kuponi tregon vendin, datën, orën, personat, vendndodhjen me butonin e navigimit, shtesat dhe kodin. #ER…. Me të mbërritur, do t'ju tregohet kuponi (ose do t'ju jepet kodi) dhe do ta përputhni atë me rreshtin në Rezervimet tuaja. Një ditë para rezervimit, klienti do të marrë një kujtesë automatike.

6.7 Anulimet nga klienti

Klienti mund ta anulojë nga llogaria e tij e rezervimit elektronik për sa kohë që rezervimi nuk është tashmë "Anuluar" ose "Përfunduar". Rezervimi shfaqet si "Anuluar" në listën tuaj dhe vendi lirohet.

7. Të ardhurat dhe pagesat

7.1 Të ardhura në muaj

Tabela me Muajin, numrin e rezervimeve dhe Totalin, për rezervimet "Të Konfirmuara" ose "Të Përfunduara" (12 muajt e fundit).

7.2 Detajet e pagesës (pagesa)

Këtu deklaroni se ku do të paguhen të ardhurat tuaja:

• Metoda e pagesësLlogari bankare (IBAN) ose PayPal.
• IBAN (kontrolluar për vlefshmëri), Përfituesi (emri i plotë/emri i markës), Bankë (opsionale).
• Email-i i llogarisë PayPal (nëse zgjidhni PayPal).

IBAN është i detyrueshëm për të gjithë, edhe nëse paguheni nëpërmjet PayPal: është llogaria që është e listuar në faturat tuaja dhe alternativa nëse pagesa me PayPal dështon. Derisa ta përfundoni, tabela shfaq paralajmërimin e verdhë.

7.3 Pagesat për ju

• «"Në pritje për ju"»: shuma që ju detyrohet aktualisht.
• Kur paguhesh?: μετά την ημέρα της κράτησης, με τραπεζικό έμβασμα στο IBAN σου. Μόλις σταλεί, παίρνεις email (βλ. 15.2).
• Tabela sipas muajit: Rezervime, Xhiro, Komision, Të paguara, Në pritje.
• Detajet për çdo rezervimData, Zona/Njësia, Klienti, Totali, Furnizimi, Pastër (i juaji), Statusi (i paguar/në pritje).

7.4 Si llogariten shumat

• Ju vendosni një tarifë rezervimi, p.sh. 20 €. Kjo është je i pastër.
• Η πλατφόρμα προσθέτει την προμήθειά της (ποσοστό, σταθερό ποσό ανά κράτηση ή ανά άτομο, με ελάχιστη χρέωση — ανάλογα με τη συμφωνία σου). Ο πελάτης πληρώνει την τιμή σου συν τη χρέωση υπηρεσίας (π.χ. 20 € + 2 €). Η χρέωση υπηρεσίας φαίνεται χωριστά στο καλάθι, πριν πληρώσει.
• Shtesat/kostot dhe çmimet për periudhë përfshihen në bazë përpara se të llogaritet komisioni.
• Dokumenti për klient fundor për shërbimin tuaj është përgjegjësia juaj (siç e keni pranuar në Kushte). Platforma lëshon një faturë vetëm për komisionin e vet.

8. Disponueshmëria

Menu zbritëse për përzgjedhjen e hapësirës nga fillimi në fund. Tre karta:

8.1 Kalendari i Disponueshmërisë

Ti zgjedh Produkt dhe shihni një kalendar mujor (shigjeta për muajin e mëparshëm/të ardhshëm, duke përcaktuar ~400 ditë) me ngjyra:

• E bardhë — Në dispozicion
• E verdhë — Pjesërisht i rezervuar (disa nga vendet e disponueshme janë rezervuar)
• E kuqe — I plotë
• Gri — I bllokuar (nga ju ose nga një kalendar i lidhur)

Është vetëm për lexim; ndryshimet bëhen nga kartat pasuese.

8.2 Datat e ndërprerjes së energjisë (të gjitha hapësirat)

Blloko — Nga / Te (opsionale) → "Blloko". Mbyllet të gjithë njësitë e hapësirës për këto ditë (festë, ngjarje private, e mbyllur). Çdo ditë ka një "×" për t'u hequr. Për një njësi të vetme, përdorni seksionin 4.6.

8.3 Sinkronizimi i Kalendarit (iCal, për të gjithë faqen)

• Kalendarët për t'u importuar: ju ngjitni lidhje .ics nga Airbnb, Booking.com, Google Calendar, Expedia, etj. ("+ Shto kalendarin" për shumë burime). Me "Ruaj dhe Sinkronizo" ditët e rezervuara të kanaleve të tjera i bllokuar këtu. Sinkronizimi përsëritet automatikisht çdo orë. Tregon "Sinkronizimi i fundit" dhe sa ditë janë bllokuar nga iCal.
• Lidhja juaj (eksporto): një URL iCal me rezervimet tuaja të rezervimit elektronik. E ngjisni në Airbnb/Booking/Google në mënyrë që ajo që mbyllet këtu të mbyllet edhe atje. Butoni "Kopjo".

Kalendari i kësaj karte është rreth i gjithë vendi (një burim i mbyll të gjitha njësitë). Nëse çdo dhomë ka kalendarin e vet, përdorni skedën "API & Lidhjet".

9. API dhe Lidhjet

Një faqe për të gjitha lidhjet e jashtme, për faqe interneti. Çdo lidhje ka një tregues I lidhur / Jo i lidhur.

9.1 iCal për njësi

Tabela me secilën njësi, fusha për një ose më shumë URL të kalendarit (një për rresht), sinkronizimi i fundit dhe numri i ditëve të mbyllura, butoni "Ruaj". Pra, kalendari për "Dhomën 2" në Airbnb bllokon vetëm "Dhomën 2" këtu.

9.2 Dhoma gjumi 24 (lidhje dypalëshe)

Hyrje: 1. Në Beds24 → Marketplace → API → «Generate invite code». 2. Të drejtat: LEXO në rezervime, rezervime-personale, inventar, prona dhe SHKRUANI për rezervime (që rezervimet nga e-reserve të mbyllin ditët edhe në Beds24). Asgjë në DELETE. 3. Ngjite kodin në fushën «Kodi i ftesës Beds24» → «Lidhu», brenda 24 orësh nga krijimi i tij. Përdoret një herë, pastaj lidhja rinovohet vetë. Fjalëkalimin tënd të Beds24 nuk e jep askund.

Pas lidhjes:

• Caktimi i dhomës: në çdo njësi vendosni ID-në e dhomës Beds24 → "Ruaj". Me "Shiko dhomat e mia" shihni listën e dhomave tuaja me ID-të e tyre.
• Sinkronizo tani — sinkronizim i menjëhershëm (përndryshe ndodh automatikisht çdo orë).
• Vendos çmimet — kopjon çmimet e Beds24 në "Çmimet për Periudhë"; nuk ka rëndësi se cilat i vendosni.
• Përditësim i menjëhershëm (opsional) — ju ngjisni URL-në e webhook-ut që ju japim te Beds24 → Cilësimet → Vetitë → Qasja → Rezervimi i Webhook-ut, dhe ndryshimet vijnë brenda disa minutash në vend të çdo ore.
• Rinovimi i lidhjes — nëse ndryshoni lejet në Beds24, ju gjeneroni një fjalëkalim të ri dhe e ngjisni këtu pa dalë nga llogaria.
• Shkëputje — shkëputu kur të duash.
• Nëse diçka dështon, në kartë shfaqet mesazhi "Gabimi i fundit: ..."; ai nuk e mbyll kurrë në heshtje kalendarin tuaj.

9.3 Έχεις ήδη δικό σου σύστημα κρατήσεων

Πολλά μαγαζιά έχουν ήδη δική τους σελίδα κρατήσεων. Δεν χρειάζεται να την αλλάξεις. Οι κρατήσεις του e-reserve φτάνουν σε σένα με τρεις τρόπους, και διαλέγεις όποιον σε βολεύει:

• Email και πίνακας ελέγχου: κάθε κράτηση έρχεται με email και φαίνεται στην καρτέλα «Κρατήσεις».
• Ημερολόγιο iCal: παίρνεις έναν σύνδεσμο και τον βάζεις στο ημερολόγιο ή στο σύστημα που ήδη χρησιμοποιείς.
• Σύνδεση με API: αν το σύστημά σου την υποστηρίζει, οι κρατήσεις περνούν αυτόματα. Αυτό το στήνουμε μαζί, μετά από έλεγχο.

Στις «Ρυθμίσεις κρατήσεων» δηλώνεις ποιο σύστημα έχεις και ποια θέση ή υπηρεσία του αντιστοιχεί σε ποια μονάδα εδώ. Όταν κλείνεις μια θέση τηλεφωνικά ή από το δικό σου σύστημα, πάτα «+ Χειροκίνητη κράτηση ή κλείσιμο», για να μην την κλείσει και κάποιος από το e-reserve.

9.4 Ραντεβού, προσωπικό και ελάχιστη κατανάλωση

Από τον πίνακα, πάτα «Διαχείριση κάτοψης και χώρων» και άνοιξε την ενότητα «Ρυθμίσεις κρατήσεων · υπηρεσίες · προσωπικό». Εκεί:

• Υπηρεσίες (κομμωτήρια, ιατρεία, αισθητική): όνομα, τιμή, διάρκεια και διάλειμμα πριν ή μετά. Μια νέα υπηρεσία μένει κρυφή μέχρι να πατήσεις «Δημοσίευση υπηρεσίας».
• Προσωπικό: προσθέτεις άτομα και διαλέγεις ποιες υπηρεσίες κάνει το καθένα. Ο πελάτης βλέπει μόνο τις ώρες που είναι ελεύθερο κάποιο κατάλληλο άτομο.
• Τιμές και χρεώσεις: για κάθε μονάδα ορίζεις ελάχιστη κατανάλωση (ο πελάτης την πληρώνει online και την αφαιρείς από τον λογαριασμό του στο μαγαζί), προκαταβολή ή σταθερή τιμή κράτησης. Με «+ Περίοδος» βάζεις διαφορετικό ποσό για συγκεκριμένες ημέρες, π.χ. Σαββατοκύριακα. Γράψε πάντα και την πολιτική ακύρωσης.
• Χειροκίνητες κρατήσεις και κλεισίματα: περνάς κρατήσεις που έκλεισες τηλεφωνικά ή κλείνεις μια θέση ή ώρα.

Η χρέωση υπηρεσίας του e-reserve εμφανίζεται στον πελάτη χωριστά και δεν αφαιρείται από την κατανάλωση.

10. Planifikimi i mesazheve

Ti dërgon email-e automatike për klientët në lidhje me rezervimin e tyre — p.sh. udhëzime për qasje "8 orë para mbërritjes", "1 ditë pas nisjes" falënderim/vlerësim.

Rregull i ri:

• Vlen për: Të gjitha hapësirat e mia, ose Të zgjedhura (ju kontrolloni hapësira të tëra dhe/ose produkte specifike, në çdo kombinim).
• Kur: numri + orët/ditët + Para/Pas + ngjarja: Mbërritja / Regjistrimi, Nisja / Largimi, ose Krijo një rezervim (X orë/ditë pas krijimit).
• «"Nëse rezervimi bëhet më vonë se ky limit, dërgoni mesazhin në momentin e rezervimit"» — p.sh. rregulli "8 orë para mbërritjes" dhe rezervimi 2 orë më parë: mesazhi zhduket menjëherë.
• Tema dhe Përmbajtja me butona të futjes së fushës: {Emri i biznesit}, {NjësiaEmri}, {Emri i mysafirit}, {GuestFirstName}, {checkInDate}, {kontrolloni në kohë}, {checkOutDate}, {CheckOutTime}, {të ftuar}, {Referenca e rezervimit}. Ato plotësohen automatikisht për çdo rezervim.
• Më dërgoni një kopje (BCC) — e merr edhe ti email-in.
• Rregull aktiv — mund ta mbani të ruajtur, por joaktiv.

Lista e rregullave tregon butonat Kur, Vendet, Subjekti, Statusi dhe Modifiko / Aktivizo–Çaktivizo / Fshij.

11. Material ekspozues

Për secilin aktiv (Live) hapësira juaj:

• Pamje paraprake e QR dhe lidhja e hapësirës.
• «"Shkarko posterin (PNG)"» — poster i gatshëm 1080×1528 "Skano dhe rezervo online" me emrin e vendit dhe kodin QR, për arkëtarin, tavolinën, hyrjen.
• «"Vetëm QR"» — kodi QR me rezolucion të lartë për materialin tuaj (menu, karta).
• Skanime QR: N — sa herë është skanuar. Klienti që skanon shkon direkt në faqen e faqes suaj dhe e mbyll nga celulari i tij.

12. Çfarë sheh dhe bën klienti (në mënyrë që ju të dini se çfarë pret nga ju)

1. Gjen hapësirën tënde nga kërkim (fjalë, vendndodhje, kategori, datë, çmim, njerëz, lehtësira, Anulim Falas, Konfirmim i Menjëhershëm, etiketa), nga ato të rekomanduara/popullore të origjinalit, ose nga QR juaja.
2. Në faqja e faqes shikon fotot, përshkrimin, lehtësitë, vendndodhjen në hartë, detajet e akomodimit (nëse ka), produktet me çmime "nga", çmimet sipas periudhës dhe kalendarin e disponueshmërisë.
3. Mbyllja: zgjedh produktin → datën/diapazonin ose ditën+orën (në varësi të metodës së rezervimit) → njerëzit/sasinë → shtesat → pagesën online (me kartë nëpërmjet Nexi ose PayPal). Mund të rezervohet edhe si mysafir ose me një llogari.
4. Merr email-e: "Kërkesë rezervimi — në pritje të miratimit" (nëse kërkohet miratim) ose direkt "Konfirmim" me kuponin dhe mesazhin tuaj; "nuk është miratuar" ose "anulim automatik" me rimbursim; kujtesë një ditë më parë; mesazhet tuaja të planifikuara.
5. Nga llogaria e tij Ai sheh rezervimet e tij, kuponin dhe mund ta anulojë.
6. Pas konfirmimit, ata shohin numrin e telefonit dhe email-in e hapësirës suaj për kontakt të drejtpërdrejtë.
7. Mund të dorëzohet ankesë nga faqja "Ankesa", e cila menaxhohet nga platforma.

13. Emailet që merrni si shitës (përmbledhje)

Të gjitha emailet shkojnë në emailin e llogarisë suaj (jo në "Emailin e Hapësirës", i cili është për klientët).

14. Këshilla dhe Pyetje të Shpeshta

• Unë nuk shfaqem në kërkim. Kontrolloni që hapësira është "Aktive" (jo Joaktive/Në Pritje), që të ketë të paktën një Aktiv produktin dhe që kategoria/vendndodhja janë të sakta.
• Klienti nuk mund të mbyllë për një ditë. Shikoni Kalendarin e Disponueshmërisë: mund të jetë i mbushur, i bllokuar, jashtë orarit ose i rezervuar nga iCal/Beds24.
• Sa shpejt duhet të përgjigjem? Brenda 48 orëve, përndryshe rezervimi do të anulohet dhe paratë do të rimbursohen. Nëse disponueshmëria juaj është e saktë, aktivizoni "Konfirmim i Menjëhershëm" dhe mos e humbisni mundësinë.
• Dua një çmim të ndryshëm në fundjavë/gusht. Çmimet për Periudhë (4.5).
• Unë kam 30 shezlongje. Një produkt "Shezlongu" me Disponueshmëri 30 dhe metodë rezervimi "Ditë e plotë". Nëse keni rreshtin e parë/të dytë me një çmim të ndryshëm, dy produkte.
• Unë caktoj takime me orë. Metoda e rezervimit: "Takim", kohëzgjatja 60', orë në ditë me pushime.
• Unë jap dhoma me qira. «"Diapazoni ditor", numri minimal i netëve në detajet e akomodimit, mbishpagesat për taksën e akomodimit/mëngjesin/personin shtesë, iCal ose Beds24 për të shmangur rezervimin e dyfishtë me Airbnb/Booking.
• Po e mbyll për pushime. Datat e bllokuara për të gjithë hapësirën (8.2) ose Çaktivizoni hapësirën (4.1).
• Kur duhet të paguhem? Μετά την ημέρα της κράτησης, με έμβασμα στο IBAN σου (βλ. 15.2). Χωρίς IBAN δεν γίνεται πληρωμή.
• Dokumente. Ju i lëshoni klientit për shërbimin tuaj; platformës vetëm për furnizimin e tij.
• Dua më shumë dukshmëri. Posteri/QR (11) është falas. Për një listë të sugjeruar, postim të sponsorizuar ose banderolë në faqen kryesore/kërkim, kontaktoni platformën (e menaxhuar nga administratori).
• Ndihmë. Faqja "Ndihmë dhe Pyetje të Shpeshta" dhe "Kontakt" në e-reserve.eu.

15. Πώς λειτουργούμε — κανόνες & νέα (Οκτώβριος 2026)

15.1 Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων

• Αν ακυρώσεις ή απορρίψεις εσύ μια κράτηση, ο πελάτης παίρνει πίσω αυτόματα όλο το ποσό, όπως ορίζει ο νόμος.
• Σε αυτή την περίπτωση εσύ δεν χρεώνεσαι τίποτα και η επιστροφή γίνεται αυτόματα.
• Αν ακυρώσει ο πελάτης, εφαρμόζεται η πολιτική ακύρωσης που ορίζεις στην καρτέλα «Κρατήσεις»: αν δέχεσαι ακυρώσεις και μέχρι πόσες ώρες πριν.
• Αν ο πελάτης ακυρώσει μέσα στο όριο, του επιστρέφεται αυτόματα το δικό σου ποσό. Αν ακυρώσει αργότερα, δεν του επιστρέφεται τίποτα.
• Όταν ακυρώνει ο πελάτης, η χρέωση υπηρεσίας e-reserve δεν επιστρέφεται.
• Ο πελάτης βλέπει την πολιτική ακύρωσής σου πριν πληρώσει.

15.2 Πότε και πώς πληρώνεσαι

• Μετά την ημέρα της κράτησης, η ομάδα e-reserve στέλνει το ποσό σου με τραπεζικό έμβασμα στο IBAN σου. Μόλις σταλεί, παίρνεις email.
• Για να πληρωθείς χρειάζονται τα οικονομικά σου στοιχεία: ονοματεπώνυμο δικαιούχου, IBAN, τράπεζα και ΑΦΜ. Αν λείπουν, βλέπεις κόκκινη προειδοποίηση στον πίνακα.
• Αν ο πελάτης σε πληρώνει στο κατάστημα ή έχεις μόνο δωρεάν κρατήσεις, δεν χρειάζεται τίποτα από τα παραπάνω.

15.3 Η τιμή σου και η χρέωση υπηρεσίας

• Κρατάς ολόκληρη την τιμή που ορίζεις. Η χρέωση υπηρεσίας e-reserve προστίθεται στην τιμή του πελάτη και φαίνεται χωριστά στο καλάθι.
• Αν βάλεις τιμή 0, η κράτηση είναι δωρεάν για σένα: ο πελάτης πληρώνει online μόνο μια μικρή χρέωση κράτησης και ό,τι καταναλώσει το πληρώνει στο κατάστημα.

15.4 Εκπτώσεις, «Φέρε φίλο» και Last minute

• Στο «Υλικό προβολής» φτιάχνεις κωδικούς έκπτωσης από 5% έως 50%, με ημερομηνία λήξης και όριο χρήσεων αν θέλεις.
• Με το «Φέρε φίλο», ο πελάτης βλέπει τον κωδικό σου μετά την κράτηση και τον στέλνει σε φίλους με έναν σύνδεσμο.
• Η έκπτωση αφαιρείται από τη δική σου τιμή και η χρέωση υπηρεσίας μένει ίδια. Ισχύει και για ελάχιστη κατανάλωση.
• Η έκπτωση δεν αθροίζεται με το Last minute: ο πελάτης παίρνει την καλύτερη από τις δύο.

15.5 Ολοκλήρωση προφίλ — πότε βγαίνει online ένας νέος χώρος

• Στο «Χώροι & Προϊόντα» βλέπεις την κάρτα «Ολοκλήρωση προφίλ» με ποσοστό και λίστα: τι λείπει, γιατί χρειάζεται και πού το συμπληρώνεις.
• Ένας νέος χώρος βγαίνει online αυτόματα όταν έχει τουλάχιστον 3 φωτογραφίες, περιγραφή, τηλέφωνο, διεύθυνση, προϊόντα με τιμή και οικονομικά στοιχεία (αν πληρώνεσαι μέσω e-reserve).
• Το ωράριο, η πολιτική ακύρωσης, η κάτοψη, η σύνδεση με το σύστημά σου και το κουμπί κράτησης στο Instagram ή στο site σου ανεβάζουν το ποσοστό, αλλά δεν είναι υποχρεωτικά.
• Αν χρειάζεσαι βοήθεια με τη σύνδεση, πάτα «Χρειάζομαι βοήθεια με τη σύνδεση» και σε βοηθάμε εμείς.

15.6 Φωτογραφίες

Πριν ανέβει μια φωτογραφία, ελέγχεται αυτόματα. Τηλέφωνα, email, λογαριασμοί social media και QR codes θολώνονται. Οι πελάτες σε βρίσκουν και επικοινωνούν μαζί σου μέσα από το e-reserve.

15.7 Λίστα κρατήσεων

• Στη στήλη «Πελάτης» βλέπεις ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο και email. Οι κρατήσεις από Booking.com, Airbnb και άλλα κανάλια έχουν σήμα με το όνομα του καναλιού.
• Στα καταλύματα, ο πελάτης δίνει στο ταμείο αριθμό ταυτότητας ή διαβατηρίου και χώρα έκδοσης. Τα βλέπεις μόνο εσύ (🪪) για τη δήλωση στην εφορία και φυλάσσονται κρυπτογραφημένα.
• Οι επιβεβαιωμένες κρατήσεις έχουν κουμπί «Ακύρωση». Αν ακυρώσεις, ο πελάτης παίρνει πίσω όλο το ποσό.

15.8 Click Taxi — για οδηγούς ταξί

• Η εγγραφή γίνεται με ένα κλικ στη σελίδα «Γίνε οδηγός». Ο πρώτος χρόνος είναι δωρεάν και μετά κοστίζει 50 € τον χρόνο, χωρίς προμήθεια ανά κούρσα.
• Ανεβάζεις δίπλωμα, άδεια ταξί ή κυκλοφορίας και ταυτότητα. Η ομάδα e-reserve τα ελέγχει και μετά την έγκριση μπαίνεις online.
• Δηλώνεις πόλη, θέσεις (βανάκι, 9θέσιο) και αν δέχεσαι αμαξίδιο ΑμεΑ.
• Τυπώνεις το QR του Click Taxi και το κολλάς μέσα στο όχημα. Μπορεί να σου ζητηθεί φωτογραφία.
• Αν ο στόλος σου έχει σύστημα dispatch, το δηλώνεις με το API key του. Αλλιώς δουλεύεις από την εφαρμογή e-reserve: αποδοχή, «Έφτασα» και χάρτης.
• Ο πελάτης πληρώνει την κούρσα απευθείας στον οδηγό. Εκτός ΕΕ δεκτά μόνο μετρητά.